“出门步行几分钟就能办理人社业务，不用大老远跑一趟。哪怕下班时间，也能在手机上随时办，太方便了！”在高新区主语城社区综合服务站，前来办事的小区居民李女士发出这样的感慨。这是石家庄市人社一体化公共服务平台推广应用工作阶段性进展的一个缩影。
从2023年9月开始，石家庄市人社局按照“服务事项下沉、服务流程优化”的总体思路，通过开展组织专题培训、优化服务流程、实地督导检查等系列有效措施，全面推进人社服务向基层延伸。今年，石家庄市人社局又在全市开展加强人社公共服务一体化平台推广应用专项行动，从而实现市县乡村四级全部进入平台和全市人社业务线上“一网通办”“全市通办”、线下“一窗通收通办”，形成“全数据共享、全服务上网、全业务用卡”的格局，实现了业务经办标准化、公共服务智能化、决策管理数字化、安全监督全域化。截至目前，石家庄市已经形成了覆盖市、县、乡、村四级一体“10分钟人社便民服务圈”，实现了人社业务线上与线下深度融合，有效提升了人社政务服务效能。
“现在我们为市民提供了电脑、手机、自助终端、综合大厅、街道、社区等6种服务渠道，以及‘一网办’‘一窗办’‘就近办’‘全市办’‘自助办’‘掌上办’‘主动办’等多种服务方式。”石家庄市人社公共服务中心负责人介绍。如今，人社线上业务不受区域限制，单位和个人均可登录石家庄人社一体化公共服务平台“一网通办”系统（https://www.sjz12333.net/ywtb/#/）办理业务，或登录石家庄市人社局官网首页进入一网通办系统办理。市民还可以通过冀时办、河北人社、石家庄人社、石i民、微信和支付宝小程序等掌上服务渠道办理。人社线下业务可就近选择市、县人社综合服务大厅、乡镇街道行政综合服务中心办理所需业务，窗口工作人员按统一受理标准，为群众提供“无差别受理、同标准办理”服务。群众也可到就近任一乡镇街道、村和社区综合服务站，通过自助终端设备办理社会保险、创业就业等104项人社服务事项。此外，对自助办困难的群众，还会提供“帮办代办”服务，极大提升了服务效率。
只要用心，便民利民的服务就永无止境。如今，日趋完善的“10分钟人社便民服务圈”渐成“幸福标配”，365项人社业务全部“一网通办”线下“一窗综办”，及时向居民提供着方便、快捷、周到、定向的服务，真正实现了“数据多跑路，群众不跑腿或者少跑腿”，赢得了居民的交口称赞。
