6月6日上午，市领导带领市直有关部门负责同志到12345政务服务便民热线受理中心，零距离倾听群众诉求，解答群众来电。
“我是长安区丰收路某小区业主，购买期房后，项目进展缓慢，如今已经停工半年了，望督促尽快复工。”“我是裕华区建通街某小区业主，所在楼栋两部电梯频繁出故障。物业不作为，望协调解决。”接听现场，热线铃声此起彼伏。“感谢您的来电，我们会督促相关部门了解具体情况，并且会安排专人与您进行联系，尽快解决。”市领导认真倾听群众来电，询问群众诉求，详细解释相关政策，对群众来电一一作出答复。
当天，市领导现场接听电话12个，话务员转接23个，共35个。主要涉及住房建设、退费纠纷、物业管理等方面问题。
